Curriculum Vitae

2006 - 2010

Hogeschool van Arnhem & Nijmegen (HAN University)

Opleidingskunde / Learning & Development in Organizations

Minor: Multimedia & Design

1993 - 1997

Nijmeegse Scholengemeenschap Groenewoud

HAVO

2009 - Heden

T-O Services

Oprichter / Eigenaar

Als freelancer (T-O Services) help ik bedrijven met het optimaliseren van hun gastvrijheidsbeleving. Door middel van inventieve leermiddelen en energieke trainingssessies begeleid en motiveer ik medewerkers, managers en ondernemers. In de afgelopen jaren heb ik gewerkt voor bekende merken als Heineken, Amstel, Affligem en Brand. Daarbij heb ik honderden horecabedrijven getraind op het gebied van: • Gastgerichtheid & Service • Upselling • Kwaliteitsborging • Productkennis

2018 - 2020

Biertraining.nl / Beer-training.com

Eigenaar / Ontwikkelaar

Deze volledig online bieropleiding is (als enige in Nederland) gecertificeerd door branchevereniging SVH (Stichting Vakbekwaamheid Horeca). Sinds 2020 zijn wij tevens een samenwerking aangegaan met KHN (Koninklijke Horeca Nederland). Ik ben (mede)verantwoordelijk voor: • Het schrijven van de leerinhoud en creëren van vragen • Ontwikkeling en onderhoud van de website • Vormgeving • Video productie • Communicatie & Social Media

2019 - 2020

HEINEKEN USA

Draught Beer Quality Trainer

In mijn rol als kwaliteitsmanager/trainer van de regio New York heb ik samengewerkt met het lokale HEINEKEN sales-team om de kwaliteit en positie van de merken Heineken en Dos XX te optimaliseren. Daarbij heb ik de volgende werkzaamheden uitgevoerd: • Inverkoop van het programma aan horecaondernemers • Kwaliteitscontrole tapinstallaties • Het trainen van barkeepers en distributeurs • Kandidaten voor de STAR BAR competitie selecteren en begeleiden • Video’s produceren

2002 - 2011

LUX Nijmegen

Medewerker & Assistent Bedrijfsleider

Naast de dagelijkse leiding op de vloer was ik verantwoordelijk voor roosters, inkoop en het voeren van functioneringsgesprekken.